退款政策

1. 概览

aiYuedu 销售 AI 驱动的文档阅读、翻译、问答、思维导图、导出、订阅和页数包服务。由于服务会消耗 GPU 计算资源和第三方 AI API 额度，退款将根据使用情况和问题性质进行审核。

2. 订阅

您可以随时取消订阅。取消后将停止未来续费，您仍可使用已付费功能直到当前计费周期结束。若已经使用 AI 处理配额或高级功能，我们通常不退还已使用订阅周期的费用。

3. 页数包和使用额度

页数包和使用额度用于即时文档处理。一旦页数或额度已用于解析、翻译、AI 问答、思维导图生成或导出，通常不予退款。

4. 我们可能批准退款的情况

• 同一产品或同一订阅周期发生重复误付款。
• 经确认由我们造成的技术故障导致无法访问付费服务，且无法在合理时间内解决。
• 购买后 7 天内提交书面请求，且付费配额或高级功能尚未被实质使用。

5. 我们通常不批准退款的情况

• AI 处理配额、页数包或高级功能已经被消耗后的退款请求。
• 由于上传文档不可读、受密码保护、损坏或不属于支持格式导致的问题。
• 仅因不满意 AI 生成结果而提出的请求，因为 AI 翻译和摘要可能包含错误并需要用户自行审阅。